Preuzimanje paketa

• Isporuka robe je moguća samo na teritoriji Republike Srbije.
• Dostava se vrši putem Bex  kurirske službe.
• Porudžbine primljene do 12h svakog radnog dana se obrađuju i šalju istog dana opcijom BEX  -danas za sutra.
• To znači da isporuku poručene robe možete očekivati narednog radnog  dana do 19h.
• U slučaju plaćanja preko računa, isporuku možete očekivati u roku od dva dana od evidentirane uplate.
• Kurirska služba vrši isporuku i subotom 

Procedura isporuke 

• Uručenje pošiljke se vrši primaocu ili ovlašćenom licu uz potvrdu prijema.
• Kada pošiljku u ime primaoca prima njegov punomoćnik, odrasli član domaćinstva ili kod primaoca stalno zaposleno lice, mora u potpisu naznačiti odnos prema primaocu i upisati broj lične karte.
• Za otkupne pošiljke od primaoca se naplaćuje poštarina za uplatu otkupnog iznosa po cenovniku bex usluga u unutrašnjem poštanskom saobraćaju i usluga novčanog poslovanja i koja za otkupni iznos do 5000 din. iznosi 50 dinara , a za vrednost otkupnog iznosa preko 5000 dinara iznosi 1% od vrednosti otkupnog iznosa( na primer za vrednost otkupne pošiljke od 7000 dinara iznosi 70 dinara).
• Pošiljke koje iz bilo kog razloga nisu uručene čuvaju se 5 (pet) radnih dana , ne računajući dan pokušaja dostave.
• U slučaju da se pošiljka ne može uručiti pošiljaocu pošiljka se smatra neisporučivom.

Naplata poštarine

• Ukoliko pošiljka iz bilo kog razloga ne bude uručena, troškovi dvostrukog iznosa poštarine padaju na teret pošiljaoca.
• Ukoliko nam se vrati neisporučena pošiljka, prilikom sledećeg poručivanja kupovinu možete izvršiti samo po prethodnoj uplati uz uvećanje računa za prethodne troškove dvostrukog iznosa poštarine i plaćanja poštarine za tu kupovinu.

Otkazivanje porudžbine

• Ukoliko se predomislite i odustanete od porudžbine, molimo Vas da nas obavestite što pre,  pre slanja.

Reklamacija i povraćaj robe

• Reklamacije se rešavaju u skladu sa zakonskom regulativom.
• Molimo Vas da, prilikom preuzimanja pošiljke proverite njen sadržaj (količinu, stanje robe, da li postoje neka oštećenja i sl.)
• Prijave nedostataka uvažavamo u roku od 24h od prijema pošiljke na E-mail: cartellaoil@gmail.com ili na telefon 062 792 072

Poručivanje

• Poručivanje je lako i jednostavno. Odabrane artikle stavljate u korpu i šaljete nam porudžbinu. Da bi ste poslali porudžbinu nije neophodno se registrovati, Iako registracijom omogućujete jednostavnije ponovno slanje porudžbine i pristup informacijama o raspoloživosti.
• Obavezno pročitajte Opšte uslove poslovanja na daljinu. Opšti uslovi poslovanja na daljinu su sastavni deo informacija koje je neophodno da znate.

Troškovi  pakovanja i dostave

• Pored cene koštanja naručenog artikla plaćate i troškove pakovanja dostave.
• Troškovi pakovanja i dostave su fiksni bez obzira na vrednost ili masu paketa i biće uračunati u konačni iznos za plaćanje pri završetku kupovine.
• Troškovi pakovanja i dostave iznose  350 dinara za svaki paket.
• Za račun koji je veći od  20 000 dinara troškovi dostave  su besplatni .
• Besplatna dostava se podrazumeva isključivo za proizvode poručene preko sajta.
• Besplatna dostava važi isključivo za fizička lica